Elio e le Storie Tese

D: Come funziona l’abbonamento ad EelST Fave Club?

R: Abbonandoti ad EelST Fave Club potrai accedere ai contenuti riservati del sito, altrimenti non visibili. Potrai quindi scaricare ed ascoltare dalla sezione Discografia tutte le produzioni di Elio e le Storie Tese, accedere all’Archivio completo, avere automaticamente lo sconto del 25% su tutti i prodotti dello Store, prenotare i biglietti dei concerti dalla sezione Live oltre ad ulteriori iniziative e privilegi di volta in volta comunicati, sia online che sul territorio.

D: Come faccio ad abbonarmi ad EelST Fave Club?

R: Clicca su ‘EelST Fave Club’ in homepage e segui le procedure indicate per la registrazione dei tuoi dati e l’acquisto dell’abbonamento. Una volta attivato l’abbonamento, con il nome utente e la password da te scelte verrai riconosciuto come socio ed avrai accesso ai contenuti (leggi ‘Accesso ai contenuti riservati’ per maggiori dettagli).

D: Ho acquistato l’abbonamento sul sito, ma non mi à arrivato nulla a casa. Perché?

R: L’iscrizione ad EelST Fave Club non comporta l’emissione di alcuna tessera. Una volta completate le procedure di iscrizione online, il tuo abbonamento è a tutti gli effetti attivo fino alla scadenza (1 o 12 mesi dal giorno dell’iscrizione).

D: Ho acquistato l’abbonamento sul sito e ho scelto di pagare con versamento in Conto Corrente Postale, ma non riesco ancora ad accedere ai contenuti riservati. Perché?

R: La tua iscrizione ad EelST Fave Club verrà attivata dal giorno in cui riceveremo il pagamento da te effettuato presso le Poste Italiane. Una email di conferma ti avviserà dell’avvenuta attivazione.

D: Sono già socio e ho acquistato una tessera prepagata ai concerti, oppure mi è stato regalato un codice di abbonamento gratuito. Posso già utilizzarlo o devo aspettare che scada il mio abbonamento in corso?

R: Puoi tranquillamente utilizzare fin da subito il codice che trovi sulle tessere prepagate o nelle promozioni, il tuo abbonamento verrà automaticamente prolungato. Ad esempio, se il tuo abbonamento è in scadenza il 20 giugno e inserisci un codice valido 1 mese, il tuo abbonamento scadrà il 20 luglio.

D: Voglio rinnovare il mio abbonamento dal sito. Posso già farlo o devo aspettare che scada il mio abbonamento?

R: Anche il questo caso puoi tranquillamente rinnovare fin da subito il tuo abbonamento, senza attenderne la scadenza. Il tuo abbonamento verrà automaticamente prolungato e la data di scadenza posticipata di un periodo pari alla durata del nuovo abbonamento che hai appena acquistato.

D: Come faccio ad “entrare” nel sito e a fruire dei contenuti riservati ai soci di EelST Fave Club?

R: Una volta attivato l’abbonamento, quando accedi al sito devi inserire nel box Area Utente in homepage il nome utente e la password scelti in fase di attivazione. In questo modo verrai riconosciuto dal sistema e potrai accedere a tutti i contenuti riservati ai soci presenti nelle varie sezioni.

D: Dove trovo i file da scaricare o ascoltare?

R: Nella sezione ‘Discografia e Produzioni’, trovi tutti i file audio, video e immagini delle produzioni artistiche di Elio e le Storie Tese: i brani di studio presenti nella loro discografia ufficiale, tutti i Cd Brulé, ma anche i videoclip, i libri in formato elettronico, le copertine, etc. Per selezionarli, puoi scorrere la pagina (li troverai in ordine di anno di pubblicazione e, all’interno dell’anno, in ordine alfabetico), oppure selezionare (in alto a destra) una categoria di prodotto o un anno di pubblicazione, oppure ricercare liberamente utilizzando il motore di ricerca (in alto a sinistra), che ti permetterà di cercare sia un album che un singolo brano o file: in quest’ultimo caso verrà comunque visualizzato nel risultato il prodotto (ad es. album) che lo contiene. Cliccando sul titolo del prodotto (ad es. album) si apre il dettaglio che contiene la lista brani e, a fianco ad ogni brano, il preascolto di 30″ libero per tutti gli utenti; cliccando su ‘dettaglio’ del singolo brano, nella pagina successiva sarà possibile, per i soci, selezionare lo streaming o il dowloading del brano.

D: Cosa trovo nella sezione “Archivio”?

R: Nella sezione “Archivio” trovi tutto quanto non à produzione artistica di Elio e le Storie Tese (i brani da scaricare li trovi in “Discografia e Produzioni”) ma materiale da loro prodotto o che parla di loro: rassegne stampa, curiosità, interviste, etc. Tutti i materiali sono scaricabili in formato testo, audio, video o immagine. I soci hanno accesso all’archivio completo, in costante aggiornamento e completamento mentre gli altri utenti possono accedere agli ultimi 5 contenuti inseriti.

D: Qual’è il formato dei file al quale posso accedere da abbonato?

R: I file musicali presenti sul sito sono in formato MP3 di alta qualità. I file sono disponibili per il dowloading a bitrate 320 kbps mentre per lo streaming e per il preascolto di 30” a 128 kbps. I file video sono disponibili in formato Quicktime. I file immagine sono disponibili in formato jpg.

D: Quanto tempo occorre per scaricare i file sul mio computer?

R: Il tempo per scaricare un file dipende dalla dimensione del file che intendi scaricare, dalla velocità di connessione a Internet e dall’ampiezza di banda messa a disposizione dal server. Il traffico di questo sito non è limitato e viene costantemente monitorato per offrirti sempre una banda sufficiente; qualora la velocità di scaricamento da te riscontrata fosse particolarmente lenta, ti invitiamo a riprovare in un altro momento.

D: I file sono leggibili da tutti i computer e lettori portatili?

R: I formati utilizzati per i file presenti sul sito sono gli standard audio, video e immagini maggiormente diffusi e sono compatibili con tutti i principali sistemi operativi e software presenti sul mercato.

D: Perché la scelta del formato .zip anche per il download dei brani audio?

R: Il formato .zip è quello normalmente utilizzato per scaricare file dal web, il più adatto in termini di sicurezza e di protezione dell’integrità del file durante il download. Inoltre, all’interno della cartella .zip possono essere inseriti allegati quali le note di copyright, immagini di copertina ed altro ancora.

D: I file prelevati da www.elioelestorietese.it hanno delle limitazioni di utilizzo? Possono essere liberamente trasferiti e/o masterizzati?

R: Tutti i file presenti sul sito sono destinati al solo uso personale. Possono comunque essere salvati e ascoltati sul tuo computer, masterizzati su cd o trasferiti sul tuo player portatile senza alcuna limitazione di tempo o di numero di riproduzioni e/o masterizzazioni, se non quella dell’uso personale.

D: Come faccio ad acquistare sul sito usufruendo dello sconto?

R: Gli abbonati ad EelST Fave Club hanno diritto al 25% di sconto su tutti i prodotti in vendita alla Store. E’ sufficiente inserire nome utente e password e il sistema automaticamente applicherà il prezzo riservato ai soci.

D: Se acquisto un abbonamento ad EelST Fave Club insieme ad altri articoli non mi viene applicato alcuno sconto. Come mai?

R: Il sistema può riconoscerti come socio solo dal momento dell’avvenuta attivazione dell’abbonamento, la cui procedura si completa successivamente al pagamento. Ti consigliamo di comprare prima il tuo abbonamento (1 o 12 mesi) e, una volta attivato, procedere all’acquisto degli altri prodotti.

D: Posso prenotare il biglietto di un concerto?

R: I soci possono prenotare gratuitamente i biglietti dei concerti di Elio e le Storie Tese, fino ad esaurimento dei posti disponibili e fino a 72 ore prima dell’evento. I biglietti potranno essere ritirati alla cassa del concerto, pagando il solo prezzo d’ingresso senza l’applicazione dei diritti di prevendita, entro un’ora dall’inizio del concerto. Il biglietto può essere prenotato, dai soli soci, nella sezione Live, al dettaglio della data del concerto che interessa, cliccando su ‘prenotazione biglietto’ e seguento la procedura. La prenotazione non può essere effettuata oltre il terzo giorno precedente la data del concerto. Una volta effettuata la prenotazione, conserva la mail di conferma da te ricevuta e presentati, con un valido documento d’identità, alla cassa del concerto, per l’acquisto del tuo biglietto.

D: Come socio di EelST Fave Club, quali sono i miei privilegi ai concerti?

R: I soci hanno diritto al 25% di sconto sul prezzo di ciascun prodotto in vendita presso il Punto EelST, compreso il Cd Brulé, possono assistere al sound-check di Elio e le Storie Tese e, se hanno effettuato la prenotazione online, acquistare il biglietto di ingresso prenotato, senza diritti di prevendita.

D: Ai concerti, come faccio a dimostrare che sono socio di EelST Fave Club ed accedere cosi agli sconti o ai servizi a me riservati?

R: Gli addetti al Punto EelST hanno una lista dei soci sempre aggiornata. Il riconoscimento avverrà semplicemente tramite la presentazione di un valido documento d’identità .

D: Che cos’è il Cd Brulé?

R: Il Cd Brulé è il cd del concerto di Elio e le Storie Tese, registrato, masterizzato e venduto in tempo reale, immediatamente dopo la fine del concerto. Ad ogni concerto di Elio e le Storie Tese, puoi portarti a casa il tuo cd, numerato e prodotto in tiratura limitata, contenente circa un’ora del concerto che hai appena visto.

D: Come faccio ad acquistare il Cd Brulé ad un concerto?

R: Il Cd Brulé è in vendita al Punto EelST, presente a tutti i concerti di Elio e le Storie Tese, ed è disponibile subito dopo la fine del concerto. Il Cd Brulé viene prodotto in tiratura limitata, ti consigliamo quindi di acquistarlo prima dell’inizio del concerto. Ti verrà consegnato un voucher con il quale rititirare la tua copia a fine concerto.

D: Posso acquistare il Cd Brulé anche se non vado al concerto?

R: Il Cd Brulé viene prodotto in tiratura limitata e viene venduto prevalentemente al concerto. Le eventuali copie rimanenti, fino all’esaurimento della tiratura prevista, sono disponibili esclusivamente nello Store del sito.

D: Posso acquistare in prevendita il Cd Brulé di un concerto futuro?

R: Il Cd Brulé può anche essere acquistato in prevendita dal sito. Nella sezione Live, vai al dettaglio della data del concerto che ti interessa, clicca su ‘prevendita Cd Brulé’ e segui la procedura. Questo acquisto prevede due restrizioni: il pagamento può avvenire solo con carta di credito e l’acquisto non può essere effettuato oltre il terzo giorno precedente la data. Una volta effettuato l’acquisto, conserva la email di conferma da te ricevuta e presentati, con un valido documento d’identità, al Punto EelST, per il ritiro del tuo cd.

D: Quali sono i contenuti della newsletter? Ogni quanto mi arriva?

R: La newsletter di www.elioelestorietese.it viene inviata periodicamente a tutti gli utenti che ne abbiano fatto specifica richiesta. Contiene notizie sulle attività di Elio e le Storie Tese e sulle principali iniziative del sito e del Club. In particolare, ti informa sui principali aggiornamenti e sui nuovi contenuti delle varie sezioni del sito.

D: Come faccio ad iscrivermi alla newsletter?

R: Dall’area utente presente in homepage puoi registrarti al sito, lasciando i tuoi dati e scegliendo la modalità di ricezione della newsletter (in formato html o solo testo). In questo modo, sei già registrato al sito anche per eventuali acquisti allo Store o per l’acquisto dell’abbonamento a EelST Fave Club. Ti ricordiamo che l’invio della newsletter è subordinato allo specifico consenso richiesto dalla legislazione sulla privacy da te manifestato rispondendo alla apposita richiesta che riceverai via email e che in qualsiasi momento puoi accedere ai tuoi dati, modificarli, cancellare la tua iscrizione alla newsletter.

D: Vorrei acquistare un prodotto dallo Store – e non voglio abbonarmi al Club – ma, per completare l’ordine, il sistema mi dice che devo registrarmi. Perché?

R: La registrazione non è l’iscrizione al Fave Club ma consiste semplicemente nel lasciare i tuoi dati affinché il sistema possa riconoscerti, verificare il pagamento, sapere dove inviare la merce. Una volta effettuata la registrazione, si può poi procedere sia all’acquisto dell’abbonamento ad EelST Fave Club che a quello di un prodotto materiale.

D: Che forme di pagamento posso utilizzare?

R: Il pagamento dei tuoi acquisti su www.elioelestorietese.it può essere effettuato in forma elettronica tramite Carta di Credito (con Pos Virtuale di IWSmile), tramite Paypal oppure in forma tradizionale tramite versamento su Conto Corrente Postale.

D: Che cos’è il Pos Virtuale di IWSmile?

R:Il POS Virtuale di IWSMILE è la funzionalità che consente di inviare e ricevere pagamenti in maniera immediata, semplice e sicura.E’ sufficiente cliccare sul bottone “IWSMILE” (che appare quando si sceglie il pagamento tramite carta di credito) e potrai completare il tuo pagamento semplicemente inserendo i dati relativi alla tua carta di credito o carta prepagata.

D: E’ sicuro utilizzare la mia carta di credito?

R: Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale certificato 3D Secure. L’intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri di banca IWBank S.p.A., direttamente sul sito della banca, attraverso il protocollo https con protezione SSL e codifica a 128 bit. I dati inseriti durante la fase di pagamento saranno visibili esclusivamente alla banca, nessun altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito. Il Gateway IWSmile di IWBank S.p.A. garantisce al cliente il massimo livello di sicurezza e privacy possibile durante l’inserimento e l’elaborazione dei dati relativi alla carta di credito. Infatti, una volta raggiunta la pagina di pagamento si viene indirizzati automaticamente sul server di IWSmile e si passerà su una connessione protetta ssl (Secure Sockets Layer) che garantirà la riservatezza della comunicazione tra utente e banca.

D: Che cos’à Paypal?

R: Paypal è un sistema di pagamento del gruppo Ebay che permette di associare la propria carta di credito ad un conto online. La sicurezza delle operazioni è garantita dal fatto che non è necessario inserire i propri dati ad ogni pagamento e che per effettuare un pagamento basta conoscere l’indirizzo email del destinatario.

D: Come funziona il pagamento tramite Conto Corrente Postale? Cosa devo indicare nella causale?

R: Se scegli la modalità di pagamento tramite Conto Corrente Postale, una volta completato l’ordine sul sito e ricevuta la relativa email di conferma, devi recarti alle Poste ad effettuare il versamento. Nella causale devi indicare il numero d’ordine che trovi nella email di conferma, per rendere meglio identificabile il tuo pagamento. Non appena pervenuta la ricevuta del tuo pagamento, provvederemo ad evadere l’ordine e a spedire la merce.

D: Ho fatto un ordine scegliendo come modalità di pagamento il versamento in Conto Corrente Postale, ma non mi è stato ancora possibile pagare. L’ordine à ancora valido?

R: Lo sarà per 30 giorni, dopodiché verrà automaticamente annullato dal sistema.

D: Vorrei fare un regalo. Posso farlo recapitare a chi voglio?

R: Per un prodotto materiale è sufficiente, al momento dell’acquisto, modificare l’indirizzo di spedizione della merce inserendo i dati del destinatario del regalo. Per regalare invece un abbonamento, devi registrare direttamente i dati del destinatario, come se fosse lui stesso a farlo. Tieni conto che la conferma dell’iscrizione arriverà all’indirizzo email da te indicato.

D: Come faccio ad avere conferma scritta del mio acquisto?

R: Per ogni acquisto effettuato riceverai una email di conferma d’ordine contenente tutti i dati identificativi del tuo ordine. In caso di pagamento tramite carta di credito o Bankpass riceverai, inoltre, direttamente da Bankpass/CartaSì, una email di conferma dell’avvenuto pagamento. In caso di pagamento tramite Conto Corrente Postale, non appena pervenuta la ricevuta del tuo pagamento, provvederemo ad inviarti una ulteriore email di conferma.